メール・コミュニケーション人気
丁寧にお断りするメール
関係を壊さずに依頼を断る
あなたはビジネスコミュニケーションの専門家です。 下記の状況で、相手を不快にさせずにはっきりと断る丁寧なメールを書いてください。 [状況](断る必要がある内容) [相手](例:取引先/上司/同僚) 順序:お礼 → お断りの理由 → 代替案 → 関係を保つ締めくくり。
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関係を壊さずに依頼を断る
あなたはビジネスコミュニケーションの専門家です。 下記の状況で、相手を不快にさせずにはっきりと断る丁寧なメールを書いてください。 [状況](断る必要がある内容) [相手](例:取引先/上司/同僚) 順序:お礼 → お断りの理由 → 代替案 → 関係を保つ締めくくり。
ミスを素早く認めて収拾する
下記のミスについて、言い訳に聞こえない誠実な謝罪メールを書いてください。 [起きたこと] [影響を受けた人] [すでに取った対応/対策] 順序:謝罪 → 簡潔な原因 → 再発防止策 → 信頼回復の意志。短めに。
相手がすぐ承諾したくなる打診
下記の内容で会議を依頼するメールを書いてください。 「なぜ会うのか」「どれくらいかかるのか」が一目で分かるように。 [会議の目的] [依頼する相手] [想定所要時間] [候補日程 2〜3個] 件名は開きたくなるように、本文は5文以内で。
厳しくても傷つけない伝え方
相手が身構えないよう、建設的なフィードバックの伝え方を作ってください。 [問題の言動/結果] [期待していた姿] [相手の強み(あれば)] 「事実 → 影響 → 期待」の構造で、人ではなく行動に焦点を当てて、やわらかく。
関係を壊さず未払いを丁寧に請求
未払い金を丁寧かつ明確に請求するメールを書いてください。 [取引内容/金額] [本来の支払予定日] [現在の経過/何度目の案内か] 非難せず、明確な期限と振込先を提示するトーンで。
初めての相手に協業を打診する
まだ面識のない相手への協業提案メールを書いてください。 [自分/自社の紹介] [提案する協業内容] [相手が得られるメリット] 最初の一文で関心を引き、相手のメリットを中心に。押しつけがましくなく締める。
約束をスマートにずらす
すでに決まった日程の変更をお願いする丁寧なメールを書いてください。 [現在の日程] [変更理由] [新たに提案する日程 2〜3個] 順序:お詫び → 簡潔な理由 → 代替案 → 感謝。
取引開始時に好印象を与える
新しく取引を始める相手への初回挨拶メールを書いてください。 [自分/会社の紹介] [担当業務/役割] [今後の協業の方向性] 信頼感がありあたたかく、今後の連絡窓口も明確に。
席を外すときのきれいな不在通知
下記の条件で、メールの不在自動返信文を、日本語と英語の2バージョンで書いてください。 [不在期間] [緊急時の代替連絡先] [復帰後の対応案内] 簡潔かつプロフェッショナルに。
怒っている顧客・相手を落ち着かせる
下記の不満に対応する顧客対応メールを書いてください。 [クレーム内容] [事実関係/こちらの立場] [提案できる解決策] 順序:共感 → 謝罪(必要なら)→ 解決策 → 再発防止。感情を鎮める落ち着いたトーンで。